ELT3MPLO

ELT3MPLO (en adelante, el "Responsable") es el responsable del tratamiento y protección de sus datos personales recabados a través de nuestros servicios. Para operar nos apoyamos en proveedores tecnológicos que tratan los datos por cuenta y bajo nuestra instrucción, obligados a mantener su confidencialidad y seguridad.

El presente Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás normativa aplicable en México, así como de las legislaciones equivalentes de protección de datos de los países donde operamos.

1. Datos que recabamos

Recabamos únicamente los datos necesarios para prestarle el servicio de reservación, pagos y participación en la comunidad del estudio. No recabamos datos personales sensibles con fines distintos a la operación del servicio.

Categoría	Datos	Origen
Identificación y contacto	Nombre, correo electrónico, número de teléfono, fotografía de perfil (opcional)	Proporcionado por usted
Datos de la cuenta	Usuario, contraseña cifrada, estudios favoritos, preferencias	Generado en la app
Uso del servicio	Historial de reservas, asistencias, check-ins, clases, paquetes y membresías, cupones y programa de lealtad	Generado por su actividad
Datos de pago	Método de pago y comprobantes de transacción. Los datos completos de su tarjeta se procesan y almacenan directamente por nuestro procesador de pagos externo (Stripe); el Responsable no almacena el número completo de su tarjeta.	Usted / procesador de pagos
Geolocalización	Ubicación aproximada al momento del check-in en el estudio (solo con su autorización)	Dispositivo
Contenido de comunidad	Publicaciones, reseñas y comentarios en el feed social del estudio (opcional)	Generado por usted
Datos técnicos	Tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores de notificación push, datos de diagnóstico y de rendimiento	Dispositivo

2. Permisos del dispositivo

La aplicación puede solicitar los siguientes permisos. En todos los casos su autorización es opcional y puede modificarla en cualquier momento desde los ajustes de su dispositivo:

• Ubicación: para validar el check-in por GPS al llegar al estudio.
• Cámara: para escanear códigos QR de acceso o de compra, y para actualizar su foto de perfil.
• Notificaciones: para enviarle confirmaciones de reserva, recordatorios de clase y avisos del estudio.
• Fotos / archivos: para cargar una imagen de perfil, si usted lo elige.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el servicio)

• Crear y administrar su cuenta e identificarle como usuario.
• Gestionar reservas, listas de espera, check-ins y asistencia a clases.
• Procesar pagos, compras de productos, paquetes y membresías, y emitir comprobantes.
• Operar el programa de lealtad, cupones y recompensas.
• Enviar notificaciones transaccionales y de servicio (por app, correo y/o WhatsApp).
• Brindar soporte, atención a usuarios y garantizar la seguridad del servicio.

Finalidades secundarias (no necesarias; puede oponerse)

• Envío de comunicaciones promocionales y novedades del estudio.
• Encuestas de satisfacción y mejora del servicio.
• Análisis estadístico agregado del uso de la plataforma.

Si no desea que sus datos se traten para las finalidades secundarias, puede manifestarlo en cualquier momento a través de los medios indicados en la sección de Contacto. Su negativa no será motivo para negarle los servicios contratados.

4. Terceros y transferencias

Para operar el servicio compartimos datos con los siguientes proveedores, quienes actúan como encargados y están obligados a mantener la confidencialidad y seguridad de la información:

Proveedor	Finalidad
Proveedor de plataforma tecnológica e infraestructura	Alojamiento y operación técnica de la aplicación
Stripe	Procesamiento seguro de pagos con tarjeta
Meta / WhatsApp Business (vía proveedor autorizado)	Envío de notificaciones por WhatsApp
Apple Push / Google Firebase	Entrega de notificaciones push
Proveedores de correo transaccional y de infraestructura en la nube	Envío de correos y alojamiento de datos

No vendemos ni rentamos sus datos personales. Podremos transferir datos sin requerir su consentimiento únicamente en los supuestos previstos por el artículo 37 de la LFPDPPP (por ejemplo, cuando lo exija una autoridad competente). Algunos proveedores pueden procesar datos fuera de su país; en dichos casos se aplican salvaguardas contractuales que exigen un nivel de protección equivalente.

5. Seguimiento y publicidad

La aplicación no utiliza sus datos para rastreo publicitario entre aplicaciones o sitios de terceros, ni comparte identificadores con redes publicitarias con fines de mercadotecnia. Únicamente empleamos herramientas de analítica y diagnóstico para mantener y mejorar el funcionamiento del servicio.

6. Conservación de datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo en que su cuenta permanezca activa y por los plazos adicionales que exijan las obligaciones fiscales, contables y legales aplicables. Una vez concluidas dichas finalidades y plazos, los datos se eliminan o se anonimizan de forma segura.

7. Medidas de seguridad

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado, incluyendo cifrado en tránsito, control de accesos y autenticación segura de pagos (3D Secure).

8. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted tiene derecho a Acceder a sus datos, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos cuando considere que no se requieren, y Oponerse a su tratamiento para fines específicos, así como a revocar el consentimiento otorgado.

Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud a contacto@elt3mplopolanco.com indicando: (i) su nombre y medio para recibir respuesta, (ii) copia de una identificación que acredite su identidad, (iii) la descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer. Daremos respuesta en los plazos que establece la LFPDPPP.

9. Eliminación de cuenta y datos

Puede eliminar su cuenta y solicitar la supresión de sus datos personales directamente desde la aplicación, en Perfil → Editar → Eliminar cuenta. También puede solicitarlo escribiendo a contacto@elt3mplopolanco.com. Al eliminar su cuenta se borrarán sus datos personales, salvo aquella información que debamos conservar por obligaciones legales o fiscales, la cual se resguarda de forma limitada y segura hasta el cumplimiento de dichos plazos.

10. Menores de edad

La aplicación está dirigida a personas mayores de edad. Los menores solo podrán utilizarla con el consentimiento y bajo la supervisión de su padre, madre o tutor, quien será responsable del tratamiento de los datos del menor. Si detectamos que recabamos datos de un menor sin la autorización correspondiente, procederemos a eliminarlos.

11. Cambios al aviso de privacidad

Podremos actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta misma dirección y, cuando corresponda, se le notificarán a través de la aplicación o por correo electrónico. La fecha de "última actualización" indica la versión vigente.

12. Contacto

Para cualquier duda sobre este Aviso de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactar al responsable de datos personales del Responsable:

• Responsable: ELT3MPLO
• Correo: contacto@elt3mplopolanco.com
• Teléfono: 5540289924